退換貨政策

為保障消費者權益，我們給予於官網購買的消費者完善的售後服務！ 請您於收到商品時，先檢查商品是否完整，並確認有無瑕疵或錯誤，欲辦理退換貨，請參閱我們的退換貨政策。

依照消費者保護法規定之權益，線上購物消費者均享有 7 天鑑賞期/猶豫期（包含例假日）之權益。如您於收受貨品後欲辦理退貨時，請務必於貨到當日起 7 天內辦理退貨，逾期恕無法退貨。

【退換貨須知】

1、每筆訂單僅提供乙次退(換)貨服務。

2、若因本公司之疏忽（寄錯商品／商品瑕疵）造成您的退(換)貨，退回產生的運費及再次配送運費均由本公司承擔。

3、若因個人因素申請退貨 ( 心情不合意／與預想不同／氣味等等 )，欲退貨之來回運費由會員承擔。

4、退款金額為商品金額，運費屬於已經發生之費用，無法退款。

5、不接受部分退貨需整筆訂單退貨退款。

6、海外訂單同享7天鑑賞期，唯買方需自行負擔退貨來回運費、金流手續費及所產生的相關費用，請確認可以接受再訂購。

7、如退貨驗收無誤，而需為您辦理退款事宜時，您同意本公司得代您處理發票作廢或折讓等相關法令所要求之單據，以利流程進行。

※ 退換貨商品請務必將商品包裝妥當，若運送期間造成毀損亦無法協助退貨服務。

※ 提醒您，退貨多次或無法配合相關規範將列入黑名單，蕾珂詩將保留刪除會員帳號之權利。

【退貨程序】

◆ 請先訊息客服協助確認退換貨內容，客服確認沒問題再進行退貨申請。收到商品超過7天，恕不接受退換貨。

• 如需辦理退貨，請於到貨7日內透過下列方式聯繫我們

  • 於官網訂單留下訊息告知我們

  • Facebook粉絲專頁私訊

  • LINE官方帳號 https://lin.ee/larIdht

  • 客服信箱：lacasta.sjgm@gmail.com

• 請提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

◆ 不接受部分退貨需整筆退款，並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品（含贈品）等，

◆ 如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回，需請您自費郵資補件。

◆ 當您的退貨需求通過審核，我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品。

◆ 當您提交退貨申請後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

◆ 登入帳戶後「訊息詢問客服」 → 確認可退換貨 → 準備完整商品及贈品 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。

◆ 若訂單已即將超過鑑賞期，請先立即來信或在訂單裡頭提出告知。我們將以收到信或訂單的的告知時間作為憑證依據，因此不用擔心延遲處理。

【退款處理依原付款方式】

• 信用卡付款：刷退至原信用卡帳戶中（銀行間的作業處理約需7-14天，銀聯卡需14-21天，依您的信用卡發卡行作業為主）
• ATM轉帳付款：退款至您的付款銀行帳戶 (需7-14個工作天)
• LINE Pay付款：您會收到交易取消通知
• 如有超過時間仍未收到退款情形，請聯繫客服信箱，提供訂單、收款銀行/帳戶資料，以利客服人員盡快協助處理。

• 提醒您!  如有下列任一情形將無法接受商品退換 •